1. Información de la reserva
● Para realizar una reserva, la empresa requiere el pago del 50% del total del tour por parte del cliente utilizando nuestros métodos de pago autorizados y enviados por el agente de ventas, el otro 50% de su tour, deberá ser depositados en 30 días antes de su llegada a la ciudad de Huaraz en dólares americanos o en soles en las cuentas brindadas por el personal que lo asista.
● Para poder confirmar la reserva se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero que realiza el viaje: Nombre Completo, DNI o Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.
● Una vez realizado el prepago, nuestro agente de ventas le enviará un correo electrónico con la confirmación de la reserva del paquete turístico elegido por él cliente, dicho correo es un documento de garantía de su reserva, después de que el cliente reciba la confirmación deberá verificar el contenido del correo al detalle y responder al mismo.
● Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeto a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel especificado en el correo de confirmación se le dará al cliente otro de similar categoría y precio
● La empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de último momento (24 horas antes de la llegada del cliente al destino), en este caso la empresa indicará expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, el que incluirá, de ser el caso horarios especiales, estas condiciones deben ser de mutuo acuerdo con el cliente y quedarán evidenciadas mediante correo electrónico
2. Precio:
Chasing Adventurees EIRL valora la satisfacción de sus clientes, y se reserva el derecho de ajustar los precios de sus paquetes en caso de ser necesario. En caso de que se presenten situaciones que están fuera del control de la empresa, como fluctuaciones en el mercado o cambios gubernamentales, se puede evaluar un ajuste de tarifas. Todos los precios se indican en dólares Americanos o soles dependiendo la forma de reserva hecha por ambas partes, para mayor claridad y transparencia. Si se presenta un aumento en los costos operativos, Chasing Adventures EIRL, buscará minimizar el impacto en el precio final del paquete y solamente se aplicarán ajustes significativos si es necesario. De esta manera, se busca garantizar la satisfacción del cliente al mismo tiempo que se mantiene la sostenibilidad del negocio.
- Cancelación:
Si cancela su reserva, notifíquenos de inmediato para que la cancelación pueda tener efecto. Si la cancelación se produce menos de 30 días antes de la salida, su depósito será confiscado. La cancelación de última hora y la ausencia en la salida no serán reembolsadas. En ningún caso se hará un reembolso de ningún tipo si no se presenta en la fecha de salida del viaje o si abandona el viaje después de que haya comenzado por cualquier motivo, voluntario o involuntario.
Sobre las reservas de último momento:
Para posponer los siguientes servicios de caminata, deporte de aventura, escalada y otras actividades infórmenos con 48 horas de anticipación.
La empresa reembolsará el 20% del precio total de una reserva en caso de cancelación con 12 horas de anticipación, en caso contrario no hay reembolso del monto total de la reserva o pagada.
4. Seguro
La protección/seguro de viaje es esencial para su tranquilidad y seguridad durante todo el viaje o en la participación en las actividades programadas. Emergencias médicas o enfermedades inesperadas antes o durante su viaje podrían hacerle perder pagos prepagos no reembolsables. El transporte médico de emergencia y las ambulancias en lugares remotos pueden ser extremadamente costosos y probablemente no estarán cubiertos por su plan médico de salud, por lo que es obligatorio que compre un seguro de viaje personal adecuado que sea apropiado para su viaje. Este seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, ambulancia, pérdida de efectos, gastos de repatriación y todos los demás gastos que puedan surgir como consecuencia de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o molestias durante su viaje. Al contratar un seguro de viaje, debe informar a la aseguradora del tipo de viaje a realizar, especialmente cuando en su viaje se incluyen «actividades de caminata, escalada y aventura».
- Salud médica
Es obligatorio que los clientes con problemas médicos nos informen de estos antes de la salida. El líder del viaje tiene derecho a descalificar a cualquier persona, en cualquier momento, durante el viaje o en desarrollo del programa si considera que el miembro del viaje o participante es físicamente incapaz y/o si la participación continua de un miembro del viaje será perjudicial para el individuo involucrado o el grupo. Los reembolsos no se dan bajo tales circunstancias. Debido al hecho de que las instalaciones hospitalarias para problemas graves a menudo no están disponibles y la evacuación puede ser prolongada, difícil y costosa, no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a la prestación de atención médica en cualquier momento durante el viaje. Esta declaración está incluida en el formulario de Liberación de Asunción de Riesgo proporcionado por nuestra empresa.
Se solicita a todos los pasajeros mayores de 65 años que completen un Informe Médico que nos ayude a identificar los posibles riesgos para la salud en los que pueden incurrir.
6. Asunción de riesgo y liberación de responsabilidad
Entiendo y acepto que Chasing Adventures EIRL. Actúa como operador turístico que pueden exponerme a riesgos y elementos de peligro, y que participar en viajes como el que estoy realizando conlleva riesgo de enfermedad, peligro a la propiedad, lesiones personales y pérdida de vidas. También aceptó que es posible que los servicios o las instalaciones médicas no estén fácilmente disponibles o accesibles durante parte o todo el tiempo durante el cual participe en el . Por la presente acepto y asumo toda la responsabilidad por todos y cada uno de los riesgos de enfermedad, lesión o pérdida de mi vida y pérdida o daño a mi propiedad que surja de la participación en el viaje organizado por Chasing Adventures EIRL..
Por la presente acepto que ni yo, ni ninguno de mis herederos, representantes personales o legales, o miembros de mi familia no entablaremos una demanda o reclamaremos por enfermedad, lesión, pérdida o daño a la propiedad, o pérdida de la vida como resultado de cualquier acto u omisión, incluyendo cualquier negligencia, grave o actos imprudentes o deliberados (pero no conducta deliberada o fraudulenta) de Chasing Adventures EIRL, Gerente, empleados, propietarios, funcionarios, agentes, contratistas, partners u organizaciones afiliadas como resultado de mi participación en este viaje. Por la presente acepto, sin limitación, que Chasing Adventures EIRL, no es responsable por casos fortuitos, fallas de equipos, accidentes de vehículos, enfermedades por alimentos u otros, detenciones, asaltos, robos o actividades delictivas, molestias, retrasos, cuarentena, huelgas. , falla de cualquier medio de transporte para llegar o salir según lo programado, disturbios civiles, terrorismo, restricciones o regulaciones gubernamentales, y discrepancias o cambios en los servicios de tránsito sobre los cuales no tiene control.
Por la presente libero a Chasing Adventures EIRL, Gerente, empleados, propietarios, funcionarios, agentes, contratistas, partners u organizaciones afiliadas de y contra toda responsabilidad que surja de mi participación en el viaje o que esté relacionada de algún modo con ella, incluida la responsabilidad por cualquier negligencia (pero no conducta dolosa o fraudulenta) y cualquier acto intencional destinado a proteger mi seguridad y bienestar.
Entiendo y acepto que Chasing Adventures EIRL puede hacer cambios razonables en el itinerario cuando lo considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros. Se reservan el derecho de sustituir, alterar el itinerario e invertir el orden del programa.
Las leyes de la República de Perú regirán este Acuerdo, así como cualquier tipo de arbitraje que pueda surgir como resultado de controversia a este documento. He leído atentamente este Acuerdo de Condiciones Generales y entiendo completamente su contenido y confirmó que toda la información que he proporcionado en el formulario de reserva es veraz. También soy consciente de que esta es una liberación de responsabilidad y un contrato entre Chasing Adventures EIRL y sus organizaciones afiliadas y/o yo mismo.